תקנון אתר
עודכן לאחרונה: 24 ביוני, 2024
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "שיפקה" (להלן: "העסק" או "המסעדה"). האתר, הפועל בכתובת shifka.shopix.me וכל דומיין משויך (להלן: "האתר"), משמש כאתר תדמית וקטלוג להצגת התפריט, השירותים ודרכי ההתקשרות עם המסעדה הממוקמת ברחוב התקווה 4, באר שבע.
השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים ויצירת קשר בכל אמצעי שהוא, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצדך (להלן: "המשתמש") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן תוקף פרשני.
2. הגדרות
- "האתר": אתר האינטרנט של שיפקה, לרבות כל הדפים, התכנים, התמונות והשירותים המוצעים בו.
- "העסק" / "המסעדה": שיפקה, הפועלת מכתובת התקווה 4, באר שבע.
- "המשתמש": כל אדם ו/או גוף הגולש ו/או עושה שימוש באתר בכל דרך שהיא.
- "הזמנה": רכישת מוצרים מהתפריט של המסעדה, בין אם באמצעות יצירת קשר טלפוני, הודעת וואטסאפ, הגעה פיזית למקום או באמצעות פלטפורמת הזמנות חיצונית המקושרת מהאתר.
3. מהות השירות והשימוש באתר
האתר נועד לספק מידע אודות המסעדה, התפריט המוצע, שעות הפעילות ודרכי יצירת קשר. האתר מאפשר למשתמשים לעיין במגוון המנות, לרבות סלטים, כריכים, פסטות, פיצות, קציצות, קפה ומאפים.
ביצוע הזמנות בפועל מתבצע באמצעות יצירת קשר ישירה עם המסעדה (טלפון / וואטסאפ), בהגעה למקום, או באמצעות קישור לפלטפורמת הזמנות חיצונית (כגון Shopix). יובהר כי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הפלטפורמה החיצונית יחולו על כל פעולה שתתבצע דרכה, והאחריות על השימוש בה היא על המשתמש ועל מפעילת הפלטפורמה.
4. ביצוע הזמנות ותשלום
- המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ, ככל שהוא חל על פי דין, ועשויים להתעדכן מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר למשתמש בעת אישור ההזמנה.
- תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים שיסופקו בפועל.
- המסעדה עושה כל מאמץ להבטיח כי כל המוצרים המופיעים בתפריט יהיו זמינים. עם זאת, ייתכנו מקרים של חוסר במלאי. במקרה כזה, נציג המסעדה ייצור קשר עם המזמין ויציע מוצר חלופי או אפשרות לביטול אותו פריט מההזמנה.
- התשלום עבור ההזמנה יתבצע באמצעי התשלום הזמינים במסעדה או בפלטפורמת ההזמנות החיצונית, בהתאם לאופן ביצוע ההזמנה.
5. מדיניות ביטול הזמנות והחזרת מוצרים
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובתקנות שהותקנו מכוחו, מוצרי מזון וטובין פסידים (מתכלים) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
- ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה כל עוד הכנתה טרם החלה. מרגע תחילת הכנת המנות, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה והמשתמש יחויב במלוא עלותה.
- פגם במוצר: אנו מקפידים על טריות ואיכות מוצרינו. במקרה שקיבלת מוצר פגום או שאינו תואם את הזמנתך, יש ליצור קשר עם המסעדה באופן מיידי, ובסמוך לקבלת ההזמנה. אנו נבחן כל מקרה לגופו ונפעל למציאת פתרון הוגן, אשר עשוי לכלול החלפת המוצר או זיכוי, לפי שיקול דעתה הבלעדי של המסעדה.
6. איסוף עצמי ומשלוחים
- איסוף עצמי: ניתן לאסוף הזמנות ישירות מהמסעדה בכתובת התקווה 4, באר שבע, בשעות הפעילות ובתאום מראש.
- משלוחים: ככל שיוצע שירות משלוחים, הוא עשוי להתבצע באמצעות צדדים שלישיים. זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועלולים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת המסעדה (כגון עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר וכו'). אזורי החלוקה ודמי המשלוח יפורטו בעת ביצוע ההזמנה.
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק, שם המותג "שיפקה", הלוגו, עיצוב האתר, התמונות, הטקסטים, התפריטים וכל תוכן אחר המופיע בו, הינם רכושה הבלעדי של המסעדה או של צדדים שלישיים שהעניקו למסעדה הרשאה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, מהמסעדה.
8. הגבלת אחריות
- השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. התוכן באתר מוצג "כפי שהוא" (AS IS) ללא כל התחייבות או מצג, במפורש או במשתמע.
- המסעדה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לכל צד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו, או מחוסר היכולת להשתמש בו.
- אלרגיות ורגישויות למזון: התפריט עשוי להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים שונים (כגון גלוטן, אגוזים, מוצרי חלב, סויה, דגים וכו'). באחריות המשתמש ליידע את צוות המסעדה באופן מפורש וברור לגבי כל אלרגיה או רגישות למזון בעת ביצוע ההזמנה. המסעדה תעשה מאמץ להיענות לבקשות, אך אינה יכולה להבטיח סביבת עבודה סטרילית לחלוטין מאלרגנים. אי-מסירת מידע כאמור מסירה מהמסעדה כל אחריות בנושא.
- האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. המסעדה אינה אחראית לתוכן, לתקינות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
9. מדיניות פרטיות
המסעדה מכבדת את פרטיות המשתמשים. השימוש באתר כפוף גם ל"מדיניות הפרטיות" של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלך.
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע.
11. יצירת קשר
בכל שאלה או בירור הנוגעים לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן לפנות אלינו באחד מהאמצעים הבאים:
- כתובת: התקווה 4, באר שבע
- טלפון / וואטסאפ: 054-770-7953
- דוא"ל: (יש לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בהודעת וואטסאפ)
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.