עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר של שיפקה באר שבע ("העסק", "אנחנו", "אנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ("המשתמש", "אתה"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר האינטרנט שלנו ("האתר") ובעת שימושך בערוצי התקשורת שלנו, לרבות טופס יצירת קשר, וואטסאפ וטלפון.
השימוש באתר ובשירותינו מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.
2. איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו:
א. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי יצירת קשר ופנייה: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, יוצר עמנו קשר בטלפון או שולח הודעת וואטסאפ, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן הפנייה שלך.
- מידע לצורך הזמנה: בעת ביצוע הזמנה טלפונית או דרך וואטסאפ, אנו אוספים את פרטי ההזמנה הנדרשים לביצועה.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ולוגים (Log Data): בדומה לאתרים רבים, אנו אוספים מידע שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP של מכשירך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, שעת ותאריך הביקור, משך השהייה בדפים, ומזהים ייחודיים אחרים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. טכנולוגיות אלו מסייעות לנו לשפר את חוויית המשתמש, לנתח את תעבורת האתר ולהבין את העדפותיך.
- נתוני ניתוח (Analytics): אנו משתמשים בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics 4 (GA4) כדי לנטר ולנתח את השימוש באתר. כלים אלו אוספים מידע אנונימי ומצטבר על אופן האינטראקציה של משתמשים עם האתר, ומסייעים לנו להבין דפוסי שימוש ולשפר את השירות.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לספק ולתחזק את שירותינו: מענה לפניות, מתן שירות לקוחות, קבלת וטיפול בהזמנות.
- לשפר את האתר והשירותים: ניתוח מידע ודפוסי שימוש כדי להבין כיצד לשפר את חוויית המשתמש, את התוכן ואת המבנה של האתר.
- לתקשר עמך: שליחת עדכונים תפעוליים בנוגע להזמנתך או מענה לשאלותיך.
- למטרות שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): אם בחרת להצטרף לרשימת התפוצה שלנו (למשל, לקבלת עדכוני מבצעים בוואטסאפ), נשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך תכנים שיווקיים, מבצעים ועדכונים. תוכל להסיר את עצמך מרשימה זו בכל עת.
- לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: שמירת רשומות, מניעת הונאות והיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם הגורמים הבאים, בכפוף למטרות המפורטות במדיניות זו:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי צד שלישי המעניקים לנו שירותים כגון אחסון אתרים, שירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics) ותחזוקת מערכות. ספקים אלו מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם ומחויבים לשמור על סודיותו.
- פלטפורמות תקשורת: שימושך בשירותי וואטסאפ לצורך תקשורת עמנו כפוף למדיניות הפרטיות של חברת Meta Platforms, Inc.
- פלטפורמת הזמנות חיצונית: האתר עשוי להפנות לפלטפורמת הזמנות חיצונית (לדוגמה, דרך שירות כמו Shopix). ביצוע הזמנה דרך פלטפורמה כזו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו ספק חיצוני, ואנו ממליצים לעיין בהם.
- רשויות אכיפת החוק: נשתף מידע אישי עם רשויות ממשלתיות או גורמי אכיפת חוק אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלה של הציבור.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בהן כדי לאפשר תפקוד תקין של האתר (עוגיות חיוניות), לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר (עוגיות אנליטיות), ולעיתים למטרות שיווקיות. באפשרותך לשלוט ו/או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, יש לזכור כי שום שיטת העברת נתונים דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי למלא את המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בהתחייבויות משפטיות, חשבונאיות או דרישות דיווח. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
8. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, עומדות לך הזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע: אתה זכאי לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן מידע: אם המידע שאנו מחזיקים אינו מדויק, שלם או מעודכן, אתה רשאי לבקש את תיקונו.
- הזכות למחוק מידע: במקרים מסוימים, אתה רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות ותפעוליות.
- הזכות להתנגד לעיבוד למטרות שיווק: אתה רשאי לבקש להפסיק את השימוש במידע שלך למטרות דיוור ישיר ושיווק.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר (טלפון, וואטסאפ או טופס יצירת קשר).
9. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו משרתינו.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. התאריך בראש המסמך ישקף את מועד העדכון האחרון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו بشكل دورי.
11. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא צור עמנו קשר:
שם העסק: שיפקה
כתובת: התקווה 4, באר שבע
טלפון: 054-7707953
וואטסאפ או טופס יצירת קשר באתר.
